Trabajo de Supervisor Contact Center en Alcobendas

Responsabilidades - Estarías en contacto con los agentes de atención al cliente del servicio; así como con la gerencia y resto de equipo de estructura de otros países, proporcionando ayuda, guía y visión como mando intermedio. - Es necesaria la comunicación con su equipo y el alineamiento con los objetivos establecidos, distribuyendo tareas y carga de trabajo para la consecución de los mismos. -...

IOH Contact Center Supervisor – RBA Cluster As a Customer Service Supervisor, you will lead a team of Customer Service Representatives to deliver exceptional, customer‑centric service. You will drive operational excellence, proactively manage global and client KPI commitments, and foster a culture of collaboration, innovation, and continuous improvement. Key Responsibilities - Plan and manage...

A leading health service provider seeks a Customer Service Supervisor to lead a contact center team in Spain. Responsibilities include managing workloads, motivating staff, and ensuring high performance. Ideal candidates will have at least 2 years of management experience, exceptional communication skills, and a passion for outstanding customer service. This role offers a hybrid work model,...

En ReCodme aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento. Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es la clave de nuestro éxito, la clave de nuestra...

Ampliamos nuestro equipo de People&talent con un Técnico Senior de Selección que disfrute reclutando talento para equipos de Atención al Client e con una sólida trayectoria en el mundo contact center. Si te apasiona conectar a las personas adecuadas con el puesto perfecto y quieres impulsar proyectos de alto impacto, esta oportunidad puede ser para ti. ¿Qué harás? - Liderar procesos de...

En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando un perfil de Ingeniero/a Técnico Preventa...

ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTER Conocimiento Técnico Imprescindible Experiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud: ️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9) - Framework. - Outbound. - Análisis de datos vía Genesys Info Mart. - Diseño de estrategias de enrutamiento multicanal: voz,...

Job Description About Us: Zendesk is a leader in customer experience solutions, dedicated to delivering innovative technology and exceptional service. Our Contact Center Center of Excellence (CoE) focuses on optimizing customer support platforms, including Zendesk, Amazon Connect, and AWS-based solutions, to enhance customer interactions and operational efficiency. Position Overview: We are...

Una firma de talento global busca un Ingeniero/a Técnico Preventa en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en software de Contact Center y habilidades en VOIP y protocolo SIP. El puesto ofrece un contrato indefinido, modalidad híbrida (3 días en oficina y 2 días de teletrabajo), más de 22 días de vacaciones. Se requieren conocimientos en administración de redes y experiencia técnica...

Una empresa en el sector del servicio al cliente busca personal competente para unirse a su equipo en Madrid. Requieren un nivel nativo o bilingüe de Alemán y un mínimo de Inglés B2. Se valorará la experiencia en contact center y en sectores como financiero y retail. Ofrecen un buen ambiente laboral, beneficios competitivos y oportunidades de formación y desarrollo. Si cumples con estos...

Who We Are: At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever‑evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology...

Una empresa de servicios financieros en Madrid busca un Responsable del Centro de Operaciones Hipotecarias para liderar el contacto hipotecario y optimizar procesos operativos. Requiere al menos 4 años de experiencia en gestión de Contact Center y habilidades avanzadas en inglés. Ofrecen salario fijo + variable, modelo híbrido y beneficios como 25 días de vacaciones, seguro médico y acceso a...

A leading financial institution is seeking a Contact Center Frontline Specialist to oversee daily operations in a dynamic team environment. This pivotal role involves supervising front-line agents, enhancing customer interactions, and analyzing performance data. Candidates should possess supervisory experience, strong leadership skills, and proficiency in Excel and SQL. The position offers a...

At ING we are looking for a Contact Center data analyst We are looking for a talented and enthusiastic Data Analyst to join our Analyst Contact Center team in the COO domain. The responsibility of this team is to provide the assisted channels (Backoffice, Contact Center Front, chat and chatbot) with the necessary information for the proper follow-up of our customer’s support activity, and for...

HR Contact Center Associate with French and English (Remote) – 12-months (fixed-term) contract , MHLS This role can be office based in Prague, Czech Republic. Additionally, this role can be performed remotely from any location within Romania, Poland, Slovakia and Czech Republic. At Amazon we believe that every day is still day one. It's our job to make bold bets, and we get our energy from...

Contact Center DevOps Engineer at Roche – Madrid Osiris, Spain At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure...

En Afiansys buscamos un / a Técnico De Sistemas Contact Center. Afiansys es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios. Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp, etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En...

Una empresa líder en salud y bienestar busca un Head of Contact Center en Madrid. Este rol requiere habilidad en liderazgo, atención a clientes de alto perfil y una sólida capacidad analítica. Se valoran 5–7 años de experiencia en contact centers de lujo, con un alto nivel de inglés y otros idiomas. Ofrecen un ambiente multicultural y un enfoque en el desarrollo personal y profesional a través de...

Una agencia de innovación y tecnología está buscando un/a Especialista / Arquitecto/a Senior de Soluciones Contact Center en Madrid. El candidato ideal tendrá al menos 6-8 años de experiencia técnica en entornos de Contact Center y será responsable de diseñar e implementar soluciones innovadoras que optimicen la comunicación con los clientes. Se ofrece un ambiente de trabajo híbrido, horario...

A leading healthcare organization in Madrid seeks an IOH Contact Center Supervisor to lead and motivate a team of Customer Service Representatives. The ideal candidate will drive operational excellence, manage KPIs, and foster a culture of collaboration. Applicants should have proven management experience, strong leadership skills, and be bilingual in English and Spanish. This position offers...